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如何使用您的权益


 俱乐部酒店权益的使用

   俱乐部酒店权益的使用非常简单,只需遵循以下4步即可轻松成行!

   1. 选择俱乐部酒店

    查看俱乐部酒店简介,根据需要选择。

   2. 查看俱乐部酒店分值预订表(金爵及内购会员不使用此表)



 

   3. 根据预定需求提出预订申请

   ⑴ 会员必须通过俱乐部服务中心免费服务热线400-008-7881预订权益客房,俱乐部旗下酒店不直接接受会员的预订;

   ⑵ 雅悦、至悦、静悦、众享会员需至少提前3日提出预订申请,预订海南岛内酒店春节/十一黄金周期间客房,需提前至少30日提出预订申请;和悦会员需至少提前7日提出预订申请,十一及春节期间不可使用会员权益。

   ⑶ 所有会员的预订是否被确认遵循先到先得原则;


   4. 确认预定

   俱乐部将以短信的形式通知会员预定已经被确认,只有被确认的预定方可视作有效预定。


   5. 取消政策

   ⑴ 雅悦、至悦、静悦、众享会员需提前48小时取消预订,如需取消海南岛内酒店春节/十一黄金周预订则需至少提前14日提出申请;和悦会员需提前72小时取消预订。在宽限期内取消预订可返还全部客房预订分值至会员账户;

   ⑵ 如会员逾期取消已被确认的预订,则将扣除所预订酒店权益1房晚所对应的分值。


   ♦ 俱乐部机票权益的使用

      凡成功购买会籍的俱乐部会员,均可免费成为海航旗下金鹏俱乐部会员并获赠金鹏里程积分,其中和悦会籍会员可获赠130000里程,雅悦会籍会员可连续3年每年获赠30000里程,至悦会籍会员可连续5年每年获赠30000里程,静悦会籍会员可连续10年每年获赠30000里程。

      金鹏俱乐部是大新华航空、海南航空、祥鹏航空、天津航空、西部航空、首都航空、香港航空、香港快运航空公司共享的全球性奖励计划。金鹏俱乐部汇集了众多的合作伙伴,为您准备了精彩缤纷的礼品。您可以通过搭乘航班、入住酒店、信用卡消费、租赁汽车等途径累积源源不断的里程。当里程达到规定标准时,您可以使用帐户中的里程为您或您预先设定的亲朋好友免费兑换机票、升舱、酒店住宿、美食及数百种时尚生活用品。



   ♦ 全球度假客房交换入住权益的使用

      尽管俱乐部分布于全国各地的16家度假酒店能够为您带来风格各异的度假体验,但为了让您及家人体验到更加丰富多彩的环球度假生活,俱乐部特别与国际度假交换网络以及国际度假权益俱乐部建立合作联盟,为中国消费者提供优惠便捷的会员交换入住权益。

      实际上,交换入住权益非常好理解。设想一下,全世界有5000多个酒店/度假俱乐部都与Club Vac从事着相似的业务,亦都拥有自己的度假会员。通过这样一个平台,在这些酒店/度假俱乐部加盟后,它即允许这些机构的会员将自己的酒店权益放到同一个系统中,并根据价值对等原则和相应的交换规则进行自由交换。要注意的是:这种交换的单位都是以周次为基础的,也就是说,通过国际度假权益交换网络进行客房交换所获得的入住时间在绝大多数情况下均为一周酒店/度假村住宿。



   ♦ 俱乐部会员服务权益的使用

      在通过上述三种方式使用俱乐部会员权益时,Club Vac还可享受“诺式服务”保障体系所提供的会籍特权,获得会员专享度假产品优惠折扣、丰富多彩的会员沙龙及旅游活动、环球私人度假顾问服务、俱乐部酒店特殊礼遇等各种贵宾待遇。“诺式服务”的核心是为会员提供个性化的贵宾接待礼遇,为此俱乐部特将服务划分为由会员服务中心提供的“VA”度假顾问服务和由俱乐部会员酒店提供的“VB”度假管家服务。

     VA”度假顾问服务

      由俱乐部会员服务中心为全体Club Vac会员提供的环球私人度假顾问服务,主要工作内容涵盖酒店预订签证办理、机票预订、行程规划、交换度假、年费缴付、会员活动、投诉处理等。俱乐部将为每位会员分配一位专属度假顾问(Vacation Advisor,简称“VA”),您可通过致电俱乐部会员服务热线400-008-7881以获得具体支持。

       与此同时,我们位于北京、武汉、长沙、海口、三亚及未来更多城市的会员服务处亦可当面解答您的疑问,并为您提供度假出行咨询服务。

    “VB”管家服务

      由俱乐部旗下的会员酒店为全体Club Vac会员提供的俱乐部酒店内管家式服务,主要工作内容包括协调每日客房服务、餐厅/高尔夫/表演秀预约服务、推荐当地景点并安排游览、代为安排入住期间的地面交通等。在您入住俱乐部酒店期间,俱乐部将指派一名专属度假管家(Vacation Butler,简称“VB”)为您提供上述服务。